智工厂云仓分享：专业的第三方仓储代发货服务商是如何处理退换货的

今天智工厂云仓管家小编给大家讲讲 智工厂云仓分享：专业的第三方仓储代发货服务商是如何处理退换货的 ——智工厂云仓管家告诉你

退换货不管对于电商企业自己，还是第三方仓储外包公司都是最头疼的事情。因为很多时候，商品已经被客户拆分，退回来的时候也是随意包装，可能造成运输图中出现破损；其次，退换的商品需要进行质检，确认是否影响二次销售，这无意加大了工作人员的工作量。

所以一般的第三方仓储服务公司，都会增加退换货商品的操作费用，像智工厂会按照一定比例进行阶梯收费，在比例之内的采取不收费。这也说明了退换货的复杂和麻烦程度，也是一项潜在的高支出成本。

智工厂云仓小编借此机会给大家总结下，退换货中常见的问题以及专业的处理流程

第一、包装破损严重。

电商卖家在收到消费者退回的货品后，往往原本的包装已经被扔了，消费者可能随便找个袋子装进后就直接发回来了。那么在运输过程中，失去原本合适包装的货品，很有可能在运输回仓库后就已经出现一定的破损，也可能影响到二次销售。

第二、商品被拆分

除了运输途中因为包装损坏影响二次销售外，还有一个最常见的就是客户拆分甚至已经使用过商品，这类退换货不仅影响二次销售，不能直接入库。而且还需要退换到工厂进行二次包装甚至当做废品，这对很多电商卖家来说就是直接的损失。

第三、责任认定

电商卖家自运营的仓库没法直接的落实责任。如果遇到货品破损，导致无法二次销售的情况，那么这一笔损失应该由谁来承担？工作人员和客户以及快递势必会相互推脱，影响到仓内的工作效率。

以上这些不仅仅电商企业自建仓会遇到，第三方代发货服务公司同样也是一样的问题，但第三方仓储代发货公司有一套严格完善的售后处理流程

1、电商仓储代发货企业内，对应的货品都有对应的仓储人员来负责，责任到人，确保不会出现找不到负责人的情况；特别是跟快递之间是有破损理赔协议的，所以只要根据破损的实际情况就能找到实际负责方。

2、及时与电商卖家沟通，将货品出现的问题及时反馈给电商卖家，进行质量确认，确认该货品是否能够二次销售。若货品无法再次销售，则将其放入到固定的处理区。

3、对于包装完好，没有明显损坏的货品，也需要进行严格的质检，并重新进行登记入库。

看似简单的操作和流程，但对于大部分电商企业来说却是最头疼的，所以第三方代发货公司也成为了专业的服务商，帮助电商企业解决供应链端的各种痛点。

以上内容有智工厂供应链http://swork.cn提供，关于智工厂云仓分享 智工厂云仓分享：专业的第三方仓储代发货服务商是如何处理退换货的 ？智工厂云仓今天就分享到这边，如有兴趣，亦或对您有帮助可以关注添加。

电商仓储物流配送/电商仓储,仓储物流配送/仓储物流

电商仓库/电商仓储代发货/第三方仓储/第三方仓储代发货